Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO — OLENA HAUS

Bienvenido a Olena Haus. Al acceder y realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leer esta información cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

INFORMACIÓN GENERAL

Olena Haus es una tienda en línea dedicada a la comercialización de artículos para el hogar, organización y estilo de vida.

Las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web están sujetas a la legislación aplicable en México y a los presentes Términos del Servicio.

Al navegar o comprar en nuestro sitio, aceptas automáticamente las condiciones descritas a continuación.

REGISTRO Y DATOS DEL CLIENTE

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información veraz, actualizada y completa, incluyendo:

  • Nombre completo
  • Dirección de envío
  • Número de contacto
  • Correo electrónico
  • Información de pago

Olena Haus se compromete a proteger la información personal de sus clientes mediante medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos o cancelar transacciones cuando existan inconsistencias, sospecha de fraude o información incompleta.

PRODUCTOS

Las imágenes, colores y descripciones de los productos mostrados en el sitio buscan representar de la manera más precisa posible cada artículo.

Sin embargo, algunos tonos, tamaños o detalles pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo desde el cual se visualicen.

PRECIOS

Todos los precios publicados en nuestro sitio están expresados en moneda nacional e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Olena Haus se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos en cualquier momento sin previo aviso.

DISPONIBILIDAD

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de agotarse un artículo después de realizada la compra, el cliente será notificado y se procederá al reembolso correspondiente.

ENVÍOS Y ENTREGAS

Los pedidos son procesados en días hábiles y enviados mediante paqueterías nacionales.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:

  • ubicación del cliente
  • operación logística
  • temporadas de alta demanda
  • factores externos ajenos a Olena Haus

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una guía de rastreo para seguimiento.

PROMOCIONES Y CUPONES

Las promociones y descuentos:

  • son válidos únicamente durante el periodo indicado
  • no son acumulables salvo que se especifique lo contrario
  • pueden estar sujetos a inventario disponible

Olena Haus se reserva el derecho de cancelar promociones por errores técnicos, humanos o de sistema.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Olena Haus no será responsable por:

  • retrasos ocasionados por paqueterías
  • errores causados por información incorrecta proporcionada por el cliente
  • daños derivados del mal uso de los productos
  • interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o fallas externas

MODIFICACIONES

Olena Haus podrá actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

CONTACTO

Si tienes dudas relacionadas con nuestros términos, políticas o pedidos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente mediante nuestros canales oficiales de contacto.